Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales — NovaCare Health

Para información sobre el responsable, canal de contacto oficial y detalles de transparencia, consulta la Nota de Transparencia disponible en el pie de página de este sitio.

1. Responsable del Tratamiento y Nota de Transparencia

NovaCare Health es el nombre comercial utilizado para identificar este sitio web y oferta de productos, bajo la operación exclusiva de una persona natural registrada ante la DIAN, NIT 1113656853-2.

Para protección de la privacidad del titular, no se publica domicilio personal ni datos sensibles. Todos los canales de atención y contacto están habilitados para el usuario por correo electrónico: ventas.gruporad@gmail.com.

Nota importante:
La identidad completa y el domicilio detallado del responsable solo serán proporcionados a autoridades administrativas, judiciales o a solicitud fundada del consumidor para efectos de cumplimiento legal específico.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos), Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables.

2. Alcance

Aplica a todos los datos personales recogidos, tratados y almacenados por NovaCare Health en Shopify, incluyendo datos de clientes, visitantes, contactos y transacciones para productos de salud, cosmética, dermatología (con/sin INVIMA) y productos digitales.

3. Datos Personales que se Recopilan

  • Nombre, identificación, datos de contacto, dirección de envío/facturación.
  • Información sobre interacciones, navegación y preferencias dentro de la tienda (registros de Shopify, cookies, IP, dispositivo, navegador).
  • Información transaccional: productos consultados y pedidos, historial de compras, comprobantes de pago.
  • Consentimientos relativos al estatus sanitario (con/sin INVIMA) y aceptación de políticas.
  • Comunicaciones con la tienda.
  • Para menores de edad, datos sólo se tratan cuando haya consentimiento y mediante el representante legal.

4. Finalidad del Tratamiento

Se recogen y procesan los datos personales para:

  • Procesar, facturar y despachar pedidos, prestar soporte y gestionar posventa.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias (DIAN, INVIMA, SIC).
  • Recomendar productos y personalizar la experiencia, sin sustituir asesoría médica.
  • Gestionar comunicaciones comerciales y promocionales (puedes solicitar exclusión en cualquier momento).
  • Prevenir fraudes y registrar la trazabilidad digital de consentimientos y operaciones.
  • Atender solicitudes de derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).

5. Productos con/sin INVIMA y Consentimiento Informado

  • Para productos CON INVIMA: El usuario será informado previa y expresamente del número de registro, vigencia y documentación; el consentimiento queda registrado digitalmente.
  • Para productos SIN INVIMA: El usuario acepta expresamente ser informado y autoriza la adquisición bajo su exclusiva responsabilidad, exonerando a la tienda conforme a la normativa sanitaria.

6. Comunicación y Cesión a Terceros

Tus datos serán tratados de manera confidencial y solo compartidos con:

  • Proveedores de servicios logísticos/tecnológicos (Shopify, pagos, envíos), bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Autoridades administrativas, judiciales o sanitarias cuando la ley lo requiera.
  • Los datos no serán vendidos a terceros ajenos a la operación y sólo serán utilizados para los fines aquí descritos.

7. Derechos de los Usuarios

Puedes, en cualquier momento, ejercer tus derechos de:

  • Acceso, corrección, actualización o supresión de datos.
  • Revocación del consentimiento.
  • Solicitud de información sobre el uso de tus datos.
  • Presentar requerimientos a ventas.gruporad@gmail.com o a través de los canales de contacto habilitados.
  • Reclamar ante la SIC tras agotar la vía interna.

8. Seguridad y Conservación

Implantamos medidas técnicas y administrativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Los datos se conservarán mientras sea necesario para la relación legal o contractual y luego serán eliminados o anonimizados según la norma.

Shopify asegura la protección tecnológica y la gestión internacional de la información, conforme a estándares globales y mecanismos reconocidos para operaciones internacionales.

9. Relación con Shopify y Transferencia Internacional

  • Shopify actúa como proveedor y encargado tecnológico, almacenando y procesando datos conforme a su política global: www.shopify.com/legal/privacy/app-users.
  • El usuario puede ejercer sus derechos también frente a Shopify, consultar su portal de privacidad y gestionar solicitudes allí si aplica.
  • Tus datos pueden ser transferidos internacionalmente cumpliendo la legislación y acuerdos de protección internacionales.

10. Modificaciones y Vigencia

Esta política puede actualizarse por cambios normativos u operativos; la versión vigente estará siempre publicada. El uso del sitio implica aceptación plena.